為了維護泓奇通風管道的(de)(de)質量與(yu)良好信譽(yu)，公(gong)司將(jiang)以貼心的(de)(de)服務(wu)態度，始(shi)終(zhong)如一的(de)(de)服務(wu)熱情，為廣大的(de)(de)客戶提(ti)供滿(man)意(yi)的(de)(de)售(shou)前售(shou)后服務(wu)，因此，公(gong)司制定了一系列為業主提(ti)供從計劃、設計、工地(di)勘(kan)察、設備安裝調試、維保(bao)等售(shou)前、售(shou)后服務(wu)的(de)(de)具(ju)體內容，做到優良的(de)(de)產品、貼心的(de)(de)服務(wu)。

一、售前服務：

根據顧(gu)客(ke)的需(xu)求，及時提供(gong)相關設(she)(she)備(bei)(bei)的技術資料(liao)，供(gong)顧(gu)客(ke)初步(bu)選型和了解我廠(chang)設(she)(she)備(bei)(bei)有關性能。協助顧(gu)客(ke)來廠(chang)做(zuo)好(hao)來料(liao)試驗(yan)、性能分析(xi)、設(she)(she)備(bei)(bei)定型、配(pei)置(zhi)選擇等(deng)工(gong)作。提供(gong)設(she)(she)備(bei)(bei)結構布置(zhi)、基(ji)礎定位等(deng)圖(tu)紙(zhi)資料(liao)，以便顧(gu)客(ke)為所(suo)選設(she)(she)備(bei)(bei)預先做(zuo)好(hao)基(ji)礎準備(bei)(bei)工(gong)作。

1、 設備型號的選擇。

2、根據客戶的特殊要(yao)求(qiu)，設計制造產品(pin)。

3、為客戶培訓技術(shu)人員(yuan)。

4、公司免費派工(gong)程(cheng)技術(shu)人(ren)員到(dao)用戶現場為(wei)用戶規劃場地、設(she)計流(liu)程(cheng)和方案。

二、售中服務：

合(he)(he)同(tong)一旦生(sheng)效，將嚴格(ge)執行(xing)合(he)(he)同(tong)的(de)(de)各條款，以質(zhi)量(liang)(liang)至上為原則，生(sheng)產(chan)過程(cheng)中始終貫(guan)徹(che)ISO9001：2000標準質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理體系要求。并(bing)經(jing)常(chang)與顧(gu)客保持技(ji)術上的(de)(de)銜接與聯(lian)絡，確保交付的(de)(de)產(chan)品滿足顧(gu)客生(sheng)產(chan)、工藝(yi)、技(ji)術質(zhi)量(liang)(liang)要求。

三、售后服務：

1、設(she)備(bei)安裝、調試：設(she)備(bei)運抵(di)需(xu)方(fang)后接到需(xu)方(fang)安裝、調試通知，供方(fang)立(li)即派人員至需(xu)方(fang)工地(di)現(xian)場對設(she)備(bei)進行安裝、調試。

2、人員培訓：當安(an)裝(zhuang)(zhuang)調試人員在(zai)安(an)裝(zhuang)(zhuang)調試過(guo)程中(zhong)，會對需方(fang)操(cao)作(zuo)人員就設備(bei)(bei)(bei)各部件(jian)的(de)工作(zuo)原理(li)(li)、操(cao)作(zuo)過(guo)程、拆裝(zhuang)(zhuang)步驟、維(wei)(wei)護保養及注(zhu)意事(shi)項等方(fang)面進(jin)行講解，并進(jin)行現(xian)場操(cao)作(zuo)示范。使其掌(zhang)握(wo)設備(bei)(bei)(bei)的(de)基本知(zhi)識、結(jie)構與性能(neng)特點(dian)，熟(shu)練操(cao)作(zuo)，并能(neng)簡單(dan)處(chu)理(li)(li)設備(bei)(bei)(bei)運行過(guo)程中(zhong)可能(neng)遇到的(de)問(wen)題，達到對設備(bei)(bei)(bei)有序(xu)管(guan)理(li)(li)及日常維(wei)(wei)護的(de)技術(shu)水平。掌(zhang)握(wo)利用設備(bei)(bei)(bei)理(li)(li)論和(he)實踐經(jing)驗，生(sheng)產(chan)出合(he)格產(chan)品。

3、質(zhi)保期內服(fu)務響應(ying)時(shi)間：在(zai)接到報(bao)修電話后2小時(shi)內作出響應(ying)， 并在(zai)24小時(shi)內趕到現場對設備進行檢修。

4、維修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)收費(fei)標準: 在(zai)設(she)備(bei)(bei)質(zhi)保期(qi)內(nei)，如因(yin)設(she)備(bei)(bei)本身(shen)質(zhi)量問(wen)題所(suo)(suo)引起(qi)的(de)維修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，由(you)供方負責， 供方免費(fei)提供零配(pei)件。如因(yin)使用廠家人為因(yin)素(su)所(suo)(suo)引起(qi)的(de)設(she)備(bei)(bei)維修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，供方收取(qu)零配(pei)件的(de)成(cheng)(cheng)本價。設(she)備(bei)(bei)保修(xiu)期(qi)后，終(zhong)身(shen)提供服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，以成(cheng)(cheng)本價提供零配(pei)件，免收服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)費(fei)。

5、售(shou)后服(fu)務零配件庫存保證：供方(fang)備(bei)有充足(zu)的備(bei)品備(bei)件，按用戶需要6小時(shi)內特快發出。

6、技(ji)(ji)術(shu)服(fu)務(wu)：在使用中遇到的技(ji)(ji)術(shu)問(wen)題，供(gong)(gong)方免費提供(gong)(gong)技(ji)(ji)術(shu)咨詢(xun)。

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